支持香港大埔灾后重建，中国人保、中国人寿出手！

　　来源：金融时报

　　11月26日，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡，事故牵动着无数人的心。火灾发生后，习近平总书记高度重视，第一时间了解火灾救援和人员伤亡等情况，并作出重要指示。国家金融监督管理总局印发《关于银行业保险业做好香港大埔火灾金融保障服务有关工作的通知》，指导银行业保险业全力做好香港大埔火灾的金融保障服务等工作。据《金融时报》记者了解，保险机构纷纷捐款捐物，第一时间支持火灾救援和灾后重建工作。

　　筑牢灾后重建资金防线

　　面对突发灾情，头部保险企业率先发力，以大额捐款为受灾地区提供坚实资金支持，定向助力灾后重建与民生保障。

　　中国人保迅速启动重大灾害事故应急响应，成立专项理赔应急工作专班，在中央港澳办、中央政府驻香港联络办和香港特区政府统一指挥调度下，全力做好保险理赔各项服务工作，捐款1000万港元专项用于大埔地区救灾及灾后重建工作。

　　中国人寿集团第一时间启动重大突发事件应急预案，统筹联动中国人寿海外公司、广发银行香港分行、中国人寿富兰克林资管公司等驻港机构全力做好客户理赔及金融服务工作，并采取必要措施支持灾后重建。中国人寿海外公司代表中国人寿集团及在港机构向香港特区政府设立的“大埔宏福苑援助基金”捐赠1000万港元，捐款主要用于受灾居民的紧急安置、基本生活保障及灾后重建工作。

　　物资传递保险暖心温度

　　除了资金支持，中国人保、中国人寿还积极调配物资、组织员工捐赠，为受灾居民和一线救援人员提供帮扶。

　　12月5日，人保香港公司员工自发捐助的善款以“人保香港员工捐款”的名义，转交香港工会联合会。人保香港资产调配灾区需要的可即时调用物资，及时送达香港社会公营机构指定收集点，支援受灾居民渡过难关。同时，向公司全体员工发起自愿捐款倡议，将所筹款项统一捐赠至香港特区政府“大埔宏福苑援助基金”，定向用于受灾居民安置与生活保障。此外，中国人保正积极筹备向参与此次救援的消防、应急及义工人员捐赠人身意外保险，为逆行英雄提供风险保障，切实分担社会责任。

　　与此同时，中国人寿海外公司积极响应香港特区政府及香港中资企业协会号召，鼓励全体员工参与义务捐血及义工活动，动员员工参与慈善捐赠，并以实际行动支援受灾群众。截至目前，已有超300名员工向香港中资企业慈善基金捐款。中国人寿集团成员单位广发银行开通捐款跨境汇划绿色通道，中国内地机构或个人通过广发银行境内渠道向“大埔宏福苑援助基金”捐赠人民币，可简化审核并免除汇款手续费。

　　高效理赔护航灾后生活恢复

　　在捐款捐物的同时，中国人保、中国人寿同步开启高效理赔服务，为受灾居民恢复生产生活提供双重保障。

　　中国人保全面开展承保排查，从多维度筛查涉港保单，并及时对接政府部门跟进人员名单，确保理赔服务精准覆盖；开通粤港两地24小时理赔绿色通道，安排双语资深座席全时段值守，遵循“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化手续、优化流程，用理赔速度传递保险温度。同时，该公司还强化粤港区域协同，统筹资源做好风险巡查，防范次生损失。

　　中国人寿海外公司工作团队主动联络关怀客户，为受影响的客户提供及时援助。经积极排查，登记地址为事故屋苑的个险保单共计372份。该公司收到与本次事件相关的理赔申请后，简化相关流程，用最短时间完成理赔流程及全额赔付处理，并完成针对此次事件的保单贷款申请，助力客户应对紧急资金需求，以专业金融服务为受灾家庭减轻负担。